#Shopee #BanHangShopee #ChinhSachShopee #KinhDoanhOnline #ShopeeSeller 💖
1️⃣ Hiểu đúng “Giao dịch ngoài” là gì
Giao dịch ngoài là mọi hành vi dẫn dắt Người mua rời khỏi hệ thống Shopee để trao đổi, thanh toán hoặc liên hệ qua kênh khác như số điện thoại, Zalo, Facebook, website riêng. Đây là hành vi bị kiểm soát nghiêm ngặt và có thể dẫn đến ẩn sản phẩm, giảm hiển thị hoặc khóa tài khoản.
2️⃣ Nguyên tắc cốt lõi cần ghi nhớ
Mọi hoạt động bán hàng phải diễn ra hoàn toàn trong Shopee. Từ tư vấn, chốt đơn, thanh toán cho đến hỗ trợ sau bán đều phải sử dụng các công cụ có sẵn như Shopee Chat, Shopee Video, Livestream. Chỉ cần không kéo khách ra ngoài, bạn luôn đúng.
3️⃣ Những hành vi cần tuyệt đối tránh
Không chia sẻ số điện thoại trong chat hoặc mô tả sản phẩm. Không chèn link website, mạng xã hội hoặc QR dẫn ra ngoài. Không kêu gọi khách “ib riêng”, “liên hệ Zalo”, “gọi trực tiếp”. Không hiển thị logo nền tảng khác trong ảnh hoặc livestream. Những hành vi này đều bị hệ thống phát hiện tự động.
4️⃣ Cách xử lý tình huống thực tế
Khi Người mua chủ động gửi số điện thoại, hãy lịch sự từ chối và hướng họ tiếp tục trao đổi trong Shopee. Khi cần hỗ trợ chi tiết, sử dụng hình ảnh, video hoặc Shopee Video để hướng dẫn ngay trong nền tảng. Nếu sản phẩm bị ẩn do vi phạm, cần chỉnh sửa nội dung, xóa yếu tố vi phạm rồi mới bật lại.
5️⃣ Cách tư vấn và chăm sóc khách hàng đúng chuẩn
Luôn trả lời nhanh trong Shopee Chat, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm ngay trong khung chat. Sử dụng video hướng dẫn, hình ảnh minh họa để tăng trải nghiệm. Với các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hãy gửi link nội bộ Shopee hoặc hướng dẫn trực tiếp qua chat thay vì chuyển sang nền tảng khác.
6️⃣ Livestream đúng quy định
Trong livestream, chỉ giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn mua ngay trên Shopee. Không nhắc đến Zalo, Facebook, số điện thoại hay bất kỳ nền tảng nào khác. Nội dung livestream cần tập trung vào trải nghiệm sản phẩm và thúc đẩy đơn hàng trực tiếp trên hệ thống.
7️⃣ Tối ưu gian hàng an toàn và hiệu quả
Kiểm tra toàn bộ hình ảnh, banner, mô tả sản phẩm để đảm bảo không chứa thông tin liên hệ ngoài. Duy trì nội dung sạch, chuẩn chính sách giúp tăng độ tin cậy và hiển thị tốt hơn trên Shopee.
8️⃣ Kết luận
Việc tuân thủ chính sách không chỉ giúp tránh rủi ro mà còn xây dựng uy tín lâu dài cho shop. Một gian hàng vận hành đúng chuẩn sẽ được ưu tiên hiển thị, tăng tỷ lệ chuyển đổi và phát triển bền vững.
👉 Ghi nhớ: Ở lại trong Shopee – bán hàng an toàn – phát triển lâu dài 💖
#ShopeeSeller #KinhDoanhBenVung #BanHangHieuQua #TranhViPham #ShopeeTips 💖
TÓM TẮT NHANH ĐỂ NHẮN NHÂN VIÊN 🌿🤔
1️⃣ Không được đưa SĐT, link ngoài, Zalo, web → mọi thứ phải giữ trong Shopee
2️⃣ Khách gửi SĐT → từ chối, yêu cầu chat tiếp trong Shopee
3️⃣ Livestream không được show logo/link nền tảng khác
4️⃣ Shopee kiểm tra tất cả: chat + mô tả + livestream
5️⃣ Bị ẩn sản phẩm → xóa nội dung vi phạm rồi bật lại
6️⃣ Có web/logo ngoài → sẽ bị xử lý vi phạm
7️⃣ Dù ẩn/hết hàng vẫn bị xử lý nếu vi phạm
8️⃣ Không được hỏi SĐT khách trong mọi trường hợp
9️⃣ Chỉ được gửi link nội bộ Shopee (video, sản phẩm)
🔟 Hỗ trợ khách → dùng chat/video trong Shopee, không dẫn ra ngoài
👉 Ghi nhớ nhanh: KHÔNG kéo khách ra ngoài Shopee là đúng hết 💖
#Shopee #BanHangOnline #NhanVienShopee #QuyDinhShopee #KinhDoanh 💖
